SECRETARIAS EN SU DÍA

Este 26 de abril como todos los años (desde 1970) se celebrará el "Día de la Secretaria" y muchos jefes tendrán que agasajar a sus acompañantes e íntimas, quienes muchas veces saben más de lo que sucede dentro de una empresa, que los mismos socios o funcionarios.

Aunque parece que nadie se acuerda de este Día para reconocer la loable labor de las secretarias, algunos ya empezaron sus campañas para atraer a todos aquellos que quieren que este día no deje de ser "Especial".

¿Pero cómo podemos agasajar a nuestras secretarias?
En el mercado local tenemos una variedad de servicios o productos que podemos emplear: ahí están los restaurantes, quienes elaboraron cartas especiales para aquellas empresas e instituciones que quieran disfrutar de un almuerzo o cena y tengan la opción de encontrar una carta a un precio especial con una buena variedad de platos.

Otra alternativa, novedosa, original y que hace poco entró al mercado tacneño con gran éxito, es el sorprender a secretarias con un delicioso desayuno, acompañado de detalles coloridos acordes con la festividad, donde esta empresa (Dulces Detalles) te lleva el desayuno hasta tu oficina, y ofrece una gran variedad de cartas con precios para todos los gustos.

Un dulce regalo para la secretaria, serán los chocolates, infaltables en estos acontecimientos y que se encuentran en diferentes precios, detalles, olores y sabores en diferentes puntos de nuestra ciudad. Así como las tarjetas especiales para las secretarias.

Las rosas también son un buen regalo, y como todos los años, serán la primera opción de compra para las empresas que quieran festejar este Día, en Tacna tenemos varias empresas que ofrecen arreglos florales, ramos de rosas y flores exóticas que serán un lindo detalle.

Algo más sofisticado, pero que pueden encontrar a precio variado, son las joyas. Para los que quieran mucho a su secretaria y quieren reconocer su confianza y lealtad, pueden escoger entre las más costosas, o las joyas de fantasía que están más al alcance de los bolsillos.

Y por último, para quienes tengan algo más que una amiga de confianza, los hoteles de la ciudad también han preparado muchas ofertas tentadoras para los más atrevidos ;).

Entonces, no olvidemos de celebrar el "Día de la Secretaria" porque son ellas quienes mucha veces hacen el trabajo por los jefes y son últimas en recibir el reconocimiento que merecen.

Y usted, ¿como piensas agasajar a su secretaria?

MUCHO GUSTO,TACNA

Si aun no conocian de su existencia, pues ca esta con ustedes "Perú, Mucho Gusto", la Feria Turística-Gastronómica más importante de nuestro país que por primera vez se realizará en Tacna (del 14 al 16 de mayo) y que junto a Mistura (de Gastón Acurio) buscan promocionar el sabor peruano a través de la gran variedad de platos que se preparan en la costa, sierra y selva de nuestro fascinante Perú.

La noticia que se realizaba "Perú, Mucho Gusto" en Tacna se conoció durante el mes de marzo, pero recien se hizo la presentación oficial de tan importante evento que permitirá a los ciudadanos de la Heroica Ciudad disfrutar de los mejores manjares de nuestro país, pero quienes también tendrán la oportunidad saborear nuestros potajes serán nuestros vecinos de Chile, quienes por miles cruzan la frontera día a día, así como los argentinos, uruguayos y demás nacionalidades que ingresan por el Complejo Fronterizo "Santa Rosa".

Hasta el momento han confirmado su presencia restaurantes y escuelas gastronómicas de nuestra ciudad; así como importantes restaurantes de Arequipa, Moquegua, Ilo e Ica.

No cabe dudas que será todo un "boom" el movimiento que se generará durante estos tres días, donde se moverán miles de personas, y se generarán miles de ingresos que beneficiará a los amantes de la cocina peruana. Se espera que sean más de 10 mil personas que visiten las instalaciones del Parque Perú y vivan la experiencia de esta Feria Gastronómica. Al interior del Parque, según anunciaron los organizadores, la degustación del plato estará entre los 5 a 10 nuevos soles y el costo de ingreso al recinto será de 3 nuevos soles.

Emprendedores aprovechemos esta Feria para "vender" nuestra imagen de ciudad gastronómica, hagamos que la comida tacneña sea conocida a nivel nacional e internacional. Nosotros también tenemos platos que pueden dominar las cartas de los mejores restaurantes, haga que el picante a la tacneña, patasca, la marraqueta, el adobo a la tacneña y muchos platos más sean saboreados hasta chuparse los dedos.

ALIBABA PARA LAS PYMES

Se conoció que este importante portal de comercio electrónico albergará a las PYMES peruanas a través de un enlace directo que Jack Ma, propietario de Alibaba, instalará en su portal (www.alibaba.com). Para el logro de este proyecto, se necesitó de la firma de un convenio entre el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (Comex Perú), mediante el cual el organismo multilateral aportará US$ 896 mil dólares para cooperación técnica.

De esta manera, nuestras Pymes tendrán un canal directo para que ofrezcan sus productos al mundo, a través de un catálogo exclusivo para los productos peruanos. Pero esto me lleva a preguntar: ¿cuántas pymes peruanas están preparadas para la exportación?, ¿cuántas de estas pymes son tacneñas?. Esta es una buena oportunidad para que todos aquellos emprendedores vendan sus productos, pero deben hacerlo de manera responsable, manteniendo estándares de calidad y con buena presentación, sólo así podrán dominar los mercados internacionales.

No olvidemos que debemos vender una imagen, más que un producto y el mantener las opciones de exportar sólo se darán si nos preparamos adecuadamente para esta gran oportunidad. Patricia Teullet, gerente general de Comex, informó que no habrá restricciones para participar y que se podrá exponer cualquier tipo de productos... entonces, manos a la obra emprendedor.

EL ESTILO COCA-COLA

Hace poco terminé de leer un libro sobre la historia de Coca-Cola y cómo se convierte en una marca de consumo mundial. En uno de sus capítulos, Mark Pendergrast, periodista de negocios, señala puntos importantes en los cuales se enfocaron sus directivos para hacer de Coca-Cola "el producto más famoso y que más se distribuye mundialmente".

Pendergrast recuerda que esta compañía que nació (en 1892) con un capital de US$100 mil dólares y con el costo de sus acciones a $ 100 cién dólares, cada una. Hoy en día, no sólo tiene millones de dólares de ganancias anualmente, sino que sólo una de sus acciones estaría valorada en 2.500 millones de dólares.

Desde 1892, cuando John Pemberton inventara la Coca-Cola. Veía su bebida como un elixir de la vida, un tónico pra los nervios que curaba las enfermedades del hombre. Situación que cambió más adelante para convertirse en una refrescante bebida que hasta ahora quienes la hayan probado dicen que tiene ese "no se qué" que la hace tan irresistible.

En esta oportunidad quiero compartir con ustedes algunas lecciones de dirección que servirán a todos aquellos que quieran emprender una aventura empresarial y que aún no se animan a dar ese "gran paso" y asumir los retos que tiene todo emprendedor.

1. VENDA UN BUEN PRODUCTO. No es necesario que el producto hable o vuele, pero sí tiene que realizar alguna función útil, universalmente reconocida.
2. CREA EN SU PRODUCTO. Haga de su producto un icono y de su trabajo una vocación religiosa. Inculque en sus colaboradores la idea de que se trata del mejor producto del mundo, y de que están trabajando para la mejor empresa.
3. DESARROLLE UNA MÍSTICA. Un aire de misterio, con un toque de pecado, vende. La verdadera fórmula del éxito reside en el "capital de marca" del producto.
4. VENDA UN PRODUCTO QUE SEA BARATO DE FABRICAR. Procure invertir lo menos posible en su producto para tener un coste de ganancia importante.
5. HAGA QUE SU PRODUCTO SEA ASEQUIBLE A TODOS LOS BOLSILLOS. Si bien el objetivo de un producto es venderlo y tener un beneficio económico que nos permita seguir produciendo para competir en el mercado, hay que considerar que no por eso lo venderemos a un precio elevado pues derrepente no vendemos nada y las pérdidas serán mayores.
6. HAGA QUE SU PRODUCTO SE PUEDA ADQUIRIR EN MUCHOS SITIOS. Hagamos que sea imposible escapar de nuestro producto. Trabajemos en base a un buen canal de distribución o de puntos de ventas ubicados estratégicamente para llegar a nuestro público objetivo.
7. COMERCIALICE SU PRODUCTO SABIAMENTE. Parece sencillo, pero el éxito de su producto dependerá en último término de cómo, cuándo y dónde lo venda.
8. ANUNCIE UNA IMAGEN, NO UN PRODUCTO. Lo importante no es lo que producto sea, sino lo que hace. Que este sea nuestro valor agregado y diferencial respeto a la competencia. Ofrezca las bondades de su producto para encantar al cliente potencial.

Por ahora compartire con ustedes estas lecciones, pero más adelante seguiremos mencionando muchas más de estas, que sin duda seran de utilidad para todos aquellos emprendedores que quieren porner en práctica su idea de negocio.

¿GRACIAS EMPRENDEDORES?

Esta mañana cuando escuchaba a un empleado de la Sunat agradecer a los emprendedores por pagar sus impuestos, imaginaba todos los dificiles momentos que tuvieron que pasar todas estas personas (naturales o juridicas) para cumplir con el pago de la renta anual. Si bien el pago de los impuestos es beneficioso para recaudar fondos y que estos retornen a la comunidad en construcción de colegios, centros de salud, etc.;considero que el mes de marzo no es el mas adecuado para cumplir con esta responsabilidad, cuando tenemos el inicio del año escolar y muchos no estabilizan su economía luego de los gastos de fin de año y de matrículas. Para muestra un boton, ¿cuántos de ustedes tienen hijos en edad escolar?, ¿cuánto gastaron en la compra del uniforme, libros, utiles escolares?, ¿cuánto gasta Ud. mensualmente en pago de servicios?, ¿logró superar los gastos de fin de año?.

En más de una oportunidad leí artículos que Nano Guerra publicaba y compartia la idea que los impuestos no se deben pagar en Marzo, ¿por qué no puede hacerse el pago a mitad de año?. Además debemos tomar en cuenta que nosotros somos "obligados" a pagar impuestos porque si no lo hacemos seremos declarados "deudores", "morosos" y perseguidos por la Sunat hasta que cumplamos con pagar no sólo la deuda sino las altas multas que ellos cobran (S/. 3,600 - 1 U.I.T.). Osea, los emprendedores deben buscar la forma de generar sus propios ingresos en un país donde las puertas se le cerraron a muchos de ellos y encima tenemos que pagar de nuestro sudor los impuestos al Estado.

Recordando nuevamente las palabras del empleado de la Sunat, es cierto que debe agradecer a los emprendedores por pagar sus impuestos, porque gracias a ellos es que a fin de mes cobra un sueldo (y gran sueldo) del trabajo de otras personas, y pensar que durante la campaña publicitaria del pago de la renta Anual, se utilizó a niños para sensibilizar a las personas y que vayan y paguen por obligación.

Por la política que se practica en nuestro país, dudo mucho que esto cambie, más bien cada año serán muchos los emprendedores que deberán pagar por obligación, pues día a día son varios los negocios nuevos que se abren en un país que, repito, no cuenta con un mercado laboral amplio para todos los profesionales o técnicos que salen de las universidades e institutos y que pensan de las oportunidades que tienen aquellos que no pudieron estudiar más alla de la educación básica.

EL EFECTO PLAZA VEA EN TACNA

Plaza Vea llegará a Tacna a finales del 2010. La noticia que un centro comercial de esta magnitud llegaba a nuestra ciudad se rumoreaba por muchos años, hasta que por fin se hara realidad con la inversión que desarrollará Supermercados Peruanos S.A. (SPSA), el consorcio dueño de los supermercados Plaza Vea, Vivanda y Mass.
Hay que saludar que inversionistas peruanos apuesten por nuestra ciudad que es frontera con Chile y que cuenta con un amplio mercado de consumidores que estarán interesados en acudir a realizar sus compras. Asimismo, esto nos lleva a preguntarnos: ¿qué efecto traerá el ingreso de Plaza Vea a nuestra ciudad?.

Para muchos propietarios de pequeños negocios inmersos en la venta de productos de consumo masivo esta no será una agradable noticia ya que sus negocios pueden verse afectados por la gran competencia que tendrán enfrente. Sin embargo, consideramos que esta es una oportunidad para sostener sus negocios en base al servicio que ofrecen a sus clientes, tendrán que preocuparse más porque sus consumidores estén satisfechos por una buena atención, más personalizada y buscar la fidelización.

Otra pregunta sería: ¿qué sucederá con las ferias de fin de semana o los mercados de la ciudad?. Pues este sera el momento de pensar en la formalización, el dejar de buscar las calles para tener un punto de venta, y apostar en instalarse en sus propios locales donde puedan ofrecer un mejor servicio a los consumidores, los comerciantes deben pensar en asociarse para tener una mejor oferta que compita sanamente con Plaza Vea. Asimismo, será el momento de combatir el contrabando que ingresa a Tacna productos que muchas veces no son de buena calidad y, de aquellos comerciantes que no cumplen con pagar sus impuestos.

El último fin de semana salió en un medio local el anuncio con ofertas de empleo para laborar en Plaza Vea, en Tacna existen muchos jóvenes que están estudiando en las universidades, institutos u otros centros académicos, ésta puede ser su oportunidad de tener ingresos en sus tiempos libres, ya que se ofrecen horarios rotativos (part-time), asimismo piden profesionales para los cargos de jefatura.

Asi que no pensemos que el ingreso de este nuevo supermercado puede ser el cierre o el fin de muchos negocios de nuestra ciudad, veamoslo como una oportunidad para mejorar nuestar oferta para que los consumidores tengan más de una opción de compra.

RENOVEMOS LA ATENCIÓN AL CLIENTE

La iniciativa por parte de un grupo de miembros de la Asociación de Radiotaxis de Tacna por renovar sus unidades vehiculares es saludable y aplaudo ese gran esfuerzo que hacen para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, con unidades nuevas que no contaminen el medio ambiente y que preserven la naturaleza. 

Sin embargo, nada se hace por mejorar la atención al cliente. Muchos de los choferes de radiotaxis y de transporte urbano (combis/minibuses) no saben atender al cliente, no escuchan lo que ellos reclaman por el servicio recibido y lo que es peor, las tarifas del servicio se estan homologando pero en desmedro del bolsillo del consumidor.


Sino recordemos cuando una carrera costaba S/.2.00 nuevos soles, la misma que se incrementó por el alza de los combustible y porque los choferes reclamaban que las tarifas se habían congelado y ellos no tenian la posibilidad de renovar, mejorar y reparar sus unidades vehiculares. El tiempo paso y la gente tuvo que aceptar las nuevas tarifas esperando un mejor servicio; sin embargo, esto no sucedió. ¿Por qué no cumplieron con lo prometido? ¿Por qué no consideran los choferes que los clientes son quienes sostienen su trabajo?.

Hace unas semanas, cuando tomaba un taxi, leia un papel con la inscripción "TARIFA CERCADO S/.3.00" (???) hasta ahora no encuentro una explicación justificada para que busquen una nueva alza de tarifas, así como el incremento que le hacen a la tarifa por distancias cortas. ¿Se imaginan que quieren cobrar 3 soles desde Fonavi hasta la calle Arica?

El cliente merece respeto y una mejor atención, sobre todo porque ellos hacen uso de un servicio en base a un costo, el servicio NO es gratis, así que tienen todo el derecho de exigir una mejor atención.

El cambio no vendrá de un día para otro, se necesita del compromiso de los choferes para asumir este nuevo reto que puede generar mejores ingresos para ellos, el ganarse la confianza de sus clientes y de la voluntad de las autoridades por capacitar a los choferes de la ciudad a través de sus sindicatos, asociaciones o empresas particulares.

Y tu, ¿tienes alguna experiencia en un taxi?

EL PENSAMIENTO MAGUIRE

¿Quién no vio la película Jerry Maguire (1996)?, interpretada excelentemente por Tom Cruise, la misma que nos narra la historia de un agente deportivo que luego de trabajar para la misma empresa durante años, decide dejarlo todo por buscar una oportunidad como "independiente", teniendo su propia empresa. Al comienzo todo el mundo lo ama y adora; sin embargo, cuando cree estar rodeado de personas que pueden asumir con él el "nuevo reto", estos le dan su espalda por el temor de perder su empleo.

Sin embargo, toda esta historia comenzó por un texto que escribió Maguire y que fue entregado entre todos los que laboraban en la empresa. ¿Qué decia ese texto? ¿por qué fue tan importante y motivador para que una bella secretaria (interpretada por Renée Zellweger) dejara todo siendo madre soltera?

A continuación compartire con ustedes parte de este texto que nos deja un mensaje para pensar y darnos cuenta lo que también sentimos dentro de nosotros mismos.

"¿En qué me había convertido? ¿En otro tiburón vestido de traje? Dos días después, en nuestra convención en Miami. Un descubrimiento. ¿Hundimiento? No, descubrimiento. Me obsesionaba un solo pensamiento. Me odiaba a mí mismo. No, no. Era lo siguiente… odiaba mi lugar en el mundo. Tenía tanto que decir y nadie que escuchara. Y entonces ocurrió. Fue la cosa más extraña… más inesperada… empecé a escribir lo que llaman un acta de metas. No un memorándum, un acta de metas. Una sugerencia para el futuro de la compañía. Una noche como ésta no sucede muy a menudo. La aproveché al máximo. Lo que comenzó como una página, se transformó en 25. De pronto… volví a ser el hijo de mi padre. Recordé los placeres simples de este trabajo. Como llegué a licenciado en Derecho. Cómo resuena el estadio cuando mis jugadores se destacan. Como debemos protegerlos cuando están sanos y también lastimados. Con tantos clientes, habíamos olvidado lo que era importante. Escribí y escribí y escribí. No soy escritor, pero recordé las palabras de otro agente… mi mentor, el difunto Dicky Fox, que dijo: La clave de este negocio son las relaciones personales.

De pronto, todo era muy claro. La respuesta era menos clientes. Menos dinero. Atención personal. Preocuparse. Preocuparnos por nosotros y por los partidos. Comenzar nuestras vidas, en realidad, Lo admito. Lo que estaba escribiendo era algo… cursi. No me importaba. Había perdido la capacidad de engañar. Era la persona que siempre quise ser. En mitad de la noche imprimí 110 copias. Hasta la portada parecía de novela. Lo titulé “Las cosas que pensamos y no decimos. El futuro de nuestro negocio”.

El encargado de la fotocopiadora, un hippie de pelo largo, mira a Jerry.: "Así es como te haces grande, viejo. Jugándote las pelotas".

Gracias

Todos recibieron una copia. Jerry entra a su oficina, preocupado. Avanza con precaución. De pronto se escuchan unos aplausos. Todos tienen el memo en sus manos, lo señalan y ovacionan.

Tenía 35 años

Había empezado mi vida."

Podemos seguir hablando mucho más de esta gran película donde Maguire nos muestra, también, que todo inicio no siempre es propicioso, sino que debemos aferrarnos y creer en nuestros sueños para que estos logren el éxito deseado.

BIENVENIDOS

Me alegra mucho poder entrar en contacto con todos uds. emprendedores, a través de este nuevo canal de comunicación, donde compartiremos historias de éxito de muchas personas como TÚ que antes trabajaban para otros o que nunca les abrieron las puertas laborales, pero ahora son exitosos emprendedores que se dieron cuenta que habia una oportunidad de negocio entre el mundo que los rodea.

Existen muchas historias en nuestro país y en el mundo. Así que a través de este Blog, lo que se busca es compartir esas historias, así como brinda temas de discusión a través de artículos que se publicarán periódicamente. Asimismo, se recomendará lecturas bibliográficas que sean aprovechadas para conocer más sobre marketing, comunicación, estrategias, liderazgo, gestión, management y otros temas que serán de mucha utilidad.

¿Alguna vez se imaginaron que podríamos comunicarnos con solo hacer un "click"
Un saludo para aquel emprendedor o grupos de personas que vieron en internet una nueva opción de comunicación directa entre las personas. El nuevo boca a boca, aquel ue rompio todas las barreras de contacto entre miles de personas en el mundo.

Esta es la bienvenida y a nombre de la Empresa de Comunicación y Marketing "BAMBU" agradezco a todos por seguirnos y hacer de este blog su nuevo amigo ;)

Saludos,

Eduardo